Garanti ve İade Beyanı

     
    Makale 1 – Algemenelevageings-enverkoopsvoorwaarden
    Onderdeel beschadigd, ne oldu?
    Minimum düzeyde bir harcama yapmak istiyorsanız, çok az miktarda alışverişle karşılaştınız. Çok iyi telefon aramaları ve ekstra profesyonellik gerektiren çok sayıda şey var.
     

    Fazla para alma garantisi var mı?

    Ayrıca Radolux üst kapaklı kapı, inşaat başına 10 yıl garantilidir. 
    Kendiniz için bir paket satın alın ve ALS’nin en yüksek düzeyde kullanım ömrüne sahip olması için 2 yıl garanti verin. 
    Yapım garantisi vermezsiniz.
     
    Radolux Veranda’yı fazla kaptınız mı ve bir gün sonra mı geldiniz?
     
    Primeline’ın üst sınırı, NEN-norm 6702’ye göre 50 cm’lik uzunlamasına bir uzunlukta bir metrelik şeritle karşılanmıştır.
     

    Artikel 2 – Retourneren

    Kısa bir süreliğine de olsa, bugünden itibaren Hindistan’da hiç bir yıl boyunca kullanılmamış bir ürün.

    Aanvullende Tekst – Garantie, Retour & Klantondersteuning

    Bij Radolux vinden wij het belangrijk dat onze klanten altijd kunnen rekenen op een uitstekende service, duidelijke voorwaarden en een productkwaliteit die vele jaren meegaat. Daarom lichten we ons garantie- en retourbeleid graag verder toe, zodat u precies weet waar u aan toe bent wanneer u een overkapping, veranda of ander product bij ons aanschaft. Transparantie, betrouwbaarheid en klanttevredenheid staan bij ons centraal.

    Kwaliteit van onze producten

    Onze overkappingen, veranda’s en accessoires worden vervaardigd uit hoogwaardige materialen die bestand zijn tegen uiteenlopende weersomstandigheden. Denk hierbij aan regen, wind, hagel en langdurige blootstelling aan zonlicht. De profielen zijn ontworpen om stevig en duurzaam te zijn, zodat uw veranda of terrasoverkapping jarenlang meegaat zonder structurele problemen. Wij investeren voortdurend in kwaliteitscontrole en productoptimalisatie, waardoor defecten of beschadigingen tot een minimum worden beperkt.

    Wat te doen bij beschadiging tijdens transport of montage?

    Hoewel wij altijd proberen onze producten zorgvuldig te verpakken en veilig te vervoeren, kan het helaas voorkomen dat een onderdeel licht beschadigd aankomt of tijdens montage een kras oploopt. In het geval van minimale beschadigingen adviseren wij om gebruik te maken van een lakstift of spuitbus in de juiste kleur om de beschadiging netjes weg te werken. Dit is een snelle, betaalbare en effectieve oplossing die het product direct weer in perfecte staat brengt.

    Is er sprake van een grotere beschadiging, bijvoorbeeld kromgetrokken profielen, diepe krassen of een onderdeel dat geheel onbruikbaar is? Neem dan altijd contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder en kunnen indien nodig vervangende profielen of onderdelen leveren. Ons team staat telefonisch en per e-mail klaar om u zo snel mogelijk te ondersteunen.

    Garantievoorwaarden en verantwoordelijkheden

    Wanneer de overkapping door Radolux wordt geplaatst, geniet u van 10 jaar garantie op de constructie. Deze uitgebreide garantie dekt constructiefouten, materiaalfouten en andere schade die ontstaat zonder dat er sprake is van verkeerd gebruik.

    Bij een zelfbouwpakket geldt een garantieperiode van 2 jaar, op voorwaarde dat de overkapping volledig volgens de meegeleverde handleiding is geplaatst. Dit betekent dat de montage stap voor stap correct uitgevoerd moet worden. Indien blijkt dat de handleiding niet is gevolgd, kan de garantie helaas vervallen. Daarom raden wij altijd aan om zorgvuldig te werken en bij twijfel contact op te nemen met ons serviceteam.

    Weerbestendigheid en belastbaarheid

    Onze Primeline-overkappingen zijn speciaal ontworpen om bestand te zijn tegen extreme weersomstandigheden. Ze kunnen een belasting dragen van 1 meter verse sneeuw of 50 cm sneeuwbelasting conform NEN-norm 6702. Dit maakt onze constructies ideaal voor het Nederlandse en Belgische klimaat, waar sneeuwval en harde windstoten periodiek voorkomen. Het robuuste ontwerp garandeert stabiliteit, duurzaamheid en veiligheid gedurende vele jaren.

    Retourneren en annuleren

    Vanwege onze snelle levertijden zijn wij genoodzaakt een strikt retour- en annuleringsbeleid te hanteren. Annuleren van een bestelling is niet mogelijk, zelfs wanneer dit dezelfde dag wordt doorgegeven. Dit komt doordat wij vrijwel direct na bestelling starten met het verwerken, plannen en klaarmaken van de leveringen. Onze werkwijze is ingericht op snelheid en efficiëntie, waardoor wijzigingen in het proces zeer moeilijk door te voeren zijn.

    Mocht u toch vragen hebben over een recente bestelling, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij denken graag mee en zoeken samen naar een passende oplossing binnen onze mogelijkheden.

    Klantenservice en ondersteuning

    Bij Radolux streven we ernaar om elke klant een zorgeloze ervaring te bieden. Ons team staat klaar om u te helpen met vragen over installatie, garantie, accessoires, onderhoud en alle andere zaken die betrekking hebben op uw product. Dankzij onze uitgebreide kennis kunnen wij u voorzien van professioneel advies dat aansluit bij uw situatie en wensen.